新2足球app:入境处助解「换证急」 长假开工也开心

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◆左起：杨文杰、李玉莲　香港文汇报记者唐文 摄 ◆李玉莲帮助市民影身份证相片。香港文汇报记者唐文 摄

每逢节假日，香港特区政府一般公共服务都不开放，但社会复常后，香港居民换领身份证需求激增，不少长居外地港人趁假期返港换证，亦有申请者希望在「红日」办证，以免工作日请假，为此，特区政府入境处「破例」于过去的清明、复活节公众假期（即本月5日和7日）为已预约市民提供相关服务，两天合共处理约1,500宗个案。有「红日」自愿加班的入境处职员表示，原本安排了与亲友一同拜山、陪伴子女等节目，但入职时已有心理准备要随时候命，并不介意「红日」返工。

急民所急 自愿加班超额完成

入境处昨日表示，由于疫情期间出入境不便，部分身处外地的港人证件早已过期，通关后急切需要换证，入境处故特别于本月5日及7日两天公众假期增设特别服务日，方便有需要在假期换证的人士，约170名该处职员放弃假日，自愿返工，入境处会按照现行机制为有关员工进行补假等安排。

入境事务主任杨文杰是其中一位自愿假期加班的人员。他表示，入境处目标在两个特别服务日合共处理约1,300宗换证个案，但实际超额完成任务，共处理近1,500宗，其中约200宗是身份证遗失损毁个案。

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虽然他不能与家人共度假期，但见到市民得到所需的服务，杨文杰同样感到欣慰。「『红日』返工的压力比平日要大，因为人手较少，工作量相应提升，不过作为前线职员，我们理解市民急切的心情，也明白部门（加班）这个决定。」

助理文书主任李玉莲原本在九龙办事处工作，在特别服务日期间被抽调至湾仔，负责熟悉的人事登记处工作，包括为身份证申请者影相及录入指纹等。她说，原本与家人约好一同去拜山，也计划陪子女游玩，但最终为服务市民而放弃私人活动，「我知道近期很多在外地的市民专程趁假期回港换身份证，他们平时要工作，现在申请者很多，预约也不容易，我们应该急市民之所急，所以我主动报名加班。」

她的主动付出也收获了市民的体谅，不少人主动称赞入境处的贴心安排，令她额外有满足感。

为方便居民预约办理身份证申请，入境处即日起推出两项优化措施：年满11岁或18岁并已持有香港身份证而需换证的人士，可预约于港岛、九龙、观塘及屯门的人事登记处的延长服务时段，办理换领身份证手续；人事登记服务预约系统的可预约日子，由原本24个工作日延长至96个工作日。

截至昨日下午1时，入境处系统已录得约7.2万宗预约，占整体名额25%。

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